Inquérito de Satisfação

Inquérito de Satisfação

Este questionário insere-se no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade da SRCOM. As respostas a este questionário serão para tratamento exclusivo da SRCOM, mantendo-se a natureza confidencial e anónima no tratamento dos dados. A procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é o principal compromisso assumido pela SRCOM.

Neste sentido, conhecer o grau de satisfação dos Associados é fundamental. Disso depende a criação de novas alternativas e a oferta de um atendimento cada vez mais eficaz. Colabore com a SRCOM na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário. Tenha presente que pretendemos a sua opinião pessoal e objectiva relativamente aos nossos serviços. Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se apenas a sua opinião pessoal e sincera.

Inquérito de satisfação

1 . Serviços na SRCOM

Recorrência a serviço / Instalações Ordem
Frequência de utilização dos serviçoes da SRCOM, no último ano:

2 . Serviços da SRCOM

Normalmente recorre aos seguintes serviços disponibilizados pela SRCOM:
Certidões de inscrição SRCOM
Certidões de inscrição colégios
Consultoria Jurídica
Ações formação

3 . Atendimento na SRCOM

Horário de funcionamento
Meios de comunicação
Facilidade de contacto através telefone
Clareza de impressos e facilidade de preenchimento
Instalações
Facilidade de contacto através de email
Cortesia e disponibilidade
Capacidade e rigor de resposta
Tempo de resposta
Capacidade de resposta em situações urgentes

4. Organização da SRCOM

Classifique a Organização da SRCOM nos seguintes aspectos:
Desempenho geral da SRCOM
Melhorias implementadas na SRCOM nos últimos 2 anos
Flexibilidade e autonomia na resolução de situações invulgares
Qualidade da informação facultada
Pertinência da informação disponibilizada e adstrita à SRCOM
Celeridade no reconhecimento das competências profissionais
Ações de formação / Sensibilização disponibilizadas
Âmbitos dos protocolos e parcerias comerciais
Benefícios para os membros nas parcerias
Apoio na consulta jurídica
Portal web
Newsletter

5 . Recomendação do serviço SRCOM

Encontra-se globalmente satisfeito com os serviços da SRCOM?
Motivos para o sim?
Motivos para o não?
*Campos de preenchimento obrigatório.
Ordem dos Médicos